Una dintre tehnologiile folosite deja in marketing, precum si in relatiile cu clientii, este chatbot-ul. In esenta, un chatbot este un program care foloseste Inteligenta Artificiala pentru a interactiona cu utilizatorii, capabil sa raspunda la anumite intrebari si sa ofere informatii prestabilite.
Datorita eficientei si usurintei in utilizare, chatbot-urile prezinta un mare interes pentru utilizatori, iar multe companii si-au creat propriul chatbot pentru a raspunde cat mai rapid intrebarilor adresate de catre acestia, la orice ora din zi sau din noapte.
Chatbot-urile reprezinta o tehnologie cu potential enorm pentru vanzari, marketing si servicii clienti, si implicit o noua strategie de marketing online pentru afacerile ce doresc atragerea de noi clienti intr-un mod eficient si creativ.
Exista numeroase avantaje aduse de un chatbot pentru o afacere in mediul online, cele mai importante fiind:
• este disponibil non-stop;
• raspunde instantaneu la intrebarile clientilor;
• informeaza clientii despre noutatile, produsele/serviciile companiei;
• raspunde la un numar mare de cereri;
• ajuta la o promovare mai eficienta;
• ofera date si statistici despre utilizatori;
• recolecteaza feedback.
Cu preturi incepand de la 500 de Euro, echipa noastra de programatori dezvolta chatbot-uri personalizate in functie de nevoile fiecarui client in parte, ce pot fi integrate cu usurinta in sistemele existente, cum ar fi CRM-ul sau software-ul live chat.
Chatbot-urile dezvoltate de noi sunt capabile sa:
• prelucreze instant cererile primite si sa raspunda rapid la intrebarile utilizatorilor;
• poarte conversatii complexe cu utilizatorii;
• redirectioneze utilizatorii catre un agent real atunci cand bot-ul nu intelege solicitarile acestora;
• utilizeze un numar mare de scripturi.